Odgovori na najčešća pitanja o proizvodima, naručivanju, dostavi i korisničkom računu.
Kako mogu pronaći odgovarajući proizvod?
Koristite kategorije, pretragu i filtere u prodavnici. Ako trebate dodatnu pomoć, pošaljite nam link ili naziv proizvoda i opišite za šta vam je potreban.
Kako znam da je narudžba zaprimljena?
Nakon uspješnog završetka naplate prikazuje se potvrda narudžbe, a pregled se šalje i na unesenu email adresu.
Mogu li promijeniti narudžbu?
Kontaktirajte nas što prije s brojem narudžbe. Izmjenu je moguće provjeriti dok narudžba još nije predata na dostavu.
Koliko košta dostava?
Trošak dostave, kada se primjenjuje, prikazuje se tokom naplate i zavisi od proizvoda i adrese isporuke.
Šta ako je paket oštećen?
Vidljivo oštećenje prijavite dostavljaču i nama što prije. Sačuvajte ambalažu i pošaljite fotografije paketa i proizvoda.
Kako pokrenuti povrat ili reklamaciju?
Pošaljite zahtjev putem kontakt stranice i navedite broj narudžbe, proizvod i razlog javljanja. Poslat ćemo vam naredne upute.
Gdje mogu vidjeti svoje narudžbe?
Prijavite se na stranicu Moj račun i otvorite historiju narudžbi.
